Det är av högsta betydelse att kunden snabbt hittar det han letar efter. det är även viktigt att kunden hittar det du vill han ska läsa.

KISS - Keep it simple, stupid
Websiten är en servicekanal till kunderna. Websiten ska tillfredställa deras behov och inte ditt. Ju enklare det är att läsa och hitta fram till rätt information, desto bättre. Försök därför undvika "fräcka" saker som kan förvilla kunden och som kanske inte fungerar på hennes dator. Om du dock kan motivera varför en "fräck" sak främjar din affär så kan du självklart ha den med.

Kontaktinformation
Glöm för allt i världen inte att skriva kontaktinformation! Låt inte kunden tvingas leta efter till telefonnummer eller adress. Ha den gärna med på varje sida. Om någon skriver ut sidan så är det alltid bra att ha ett telefonnummer med.

Var personlig
Skriv gärna e-post adressen till den person som läser brevet istället för att ha en anonym adress som t ex info@foretaget.se eller sales@foretaget.se

Gör kunden nyfiken!
Om kunden inte kan hitta det som hon söker direkt så kommer hon troligtvis försvinna spårlöst. Försök exponera en anledning till att stanna kvar redan på framsidan. Berätta vad du kan göra för just henne istället för att skriva någon meningslös text om att du är störst, bäst och marknadsledande.

Beskrivande länkar
Försök göra länkar intressanta! Skriv en kort beskrivning av vad man får när man klickar på länken.

Begränsa antalet val
Försök hålla antalet länkar nere till under fem st per sida. Det kan lätt bli förvirrande annars.

Lägg ut gångar
Hjälp gärna kunden genom att lägga ut olika gångar. Försök sortera ut vilken kategori kunden tillhör och styr henne till rätt gång med tydliga länkar. Gångar kan jämföras med att de vanligaste basvarorna ofta finns längst inne i butiken för att man ska behöva gå en bit och samtidigt se alla andra produkter. Göm dock inte andra länkar, utan gör gången bara mer "intressant" (Se tre klick längre ner)

Andras länkar
Tänk på att länkar till andras sidor tenderar att styra kunden bort från din sida. Ha bara med länkar som förstärker ditt budskap. Om det inte finns någon anledning att ha med t ex Aftonbladets nyheter, så ta bort dem.

Lägg helst inte externa länkar på framsidan, utan placera den längre in på siten. Försök också konsekvent öppna andras länkar i ett eget fönster.

Tre klick
Man brukar generellt sett rekommendera att allting ska gå att nå med tre klick.

Standardisera för enkelhet
Försök vara väldigt konsekvent med hur du placerar länkar. Låt de helst ha samma färger och utseende på alla sidor så man inte blir förvirrad. Du kan gärna ha olika färger för att markera att sidorna hör till olika områden, men se till att det är logiskt och enkelt. Man ska aldrig underskatta kunden men man ska inte heller överskatta ! I synnerhet inte när det gäller datorvana. Det kan vara bra att lägga menyer och länkar på samma sätt som alla andra. Tråkigt kanske, men det fungerar.

Glöm inte målet!
Allting som görs på websiten ska främja de mål som du bestämt. Förivra dig inte till att lägga massvis med länkar och texter kors och tvärs. Även om det är en fantastik navigation så kommer du inte sälja något om du inte leder kunden mot ett avslut!

Associativa länkar
Ha gärna med "Se även...", "Läs mer om...", "Glöm inte att..." på relevanta ställen. Man är som mest mottaglig för information när man undrar över något. Utnyttja det!

Läs mer!